ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сервис: Lynkora

Оператор персональных данных: ООО «Амедиа-Софт»

ОГРН: 1205800007709

ИНН: 5837078629

Адрес: Россия, г. Пенза, ул. Калинина, 61а

Электронная почта по вопросам персональных данных: support@lynkora.ru

Дата публикации: «12» марта 2026 г.

Дата вступления в силу: «12» марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователи», «Субъекты данных») сервиса Lynkora (далее — «Сервис»), оператором которого является ООО «Амедиа-Софт» (далее — «Оператор», «Исполнитель»).

1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, опубликованного по адресу https://lynkora.ru/terms.

1.3. Регистрация в Сервисе и (или) использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «ФЗ-152»);
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор — ООО «Амедиа-Софт», самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и совершаемые с ними действия.

Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Субъекту.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

3.1.1. Данные, предоставляемые Пользователем при регистрации:

• адрес электронной почты;
• имя (и/или псевдоним);
• пароль (в хэшированном виде);
• фотография профиля (при наличии);
• наименование организации (при наличии).

3.1.2. Данные, предоставляемые при использовании Сервиса:

• контактные данные, указанные в профиле;
• данные о должности и роли в организации (при наличии);
• содержание задач, комментариев, сообщений и иного Контента, созданного Пользователем.

3.1.3. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип и версия операционной системы;
• тип устройства;
• дата и время доступа к Сервису;
• данные о действиях Пользователя в Сервисе (просмотренные страницы, нажатия, переходы);
• данные cookie-файлов и аналогичных технологий;
• данные о геолокации (на уровне страны/города, на основании IP-адреса);
• реферальные ссылки (источник перехода на сайт Сервиса).

3.1.4. Платёжные данные:

• факт и дата совершения платежа;
• сумма платежа;
• идентификатор транзакции в платёжной системе.

Оператор не хранит данные банковских карт и иные полные платёжные реквизиты Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется сторонними платёжными системами.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.) и биометрические данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• регистрация и аутентификация Пользователя в Сервисе;
• предоставление доступа к функциональности Сервиса;
• исполнение обязательств по Пользовательскому соглашению;
• обеспечение работы функций совместной работы (идентификация участников);
• обработка платежей и учёт оплаченных периодов;
• направление уведомлений, связанных с работой Сервиса (транзакционные уведомления);
• техническая поддержка Пользователя;
• обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа;
• анализ и улучшение качества Сервиса (в обезличенном или агрегированном виде);
• соблюдение требований применимого законодательства;
• защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц.

4.2. При наличии отдельного согласия Пользователя его персональные данные (адрес электронной почты, имя) могут обрабатываться в целях направления маркетинговых коммуникаций: информации о промо-акциях, скидках, специальных предложениях, новых продуктах и мероприятиях Исполнителя. Согласие на маркетинговые коммуникации является добровольным, не является условием использования Сервиса и может быть отозвано в любой момент.

4.3. Оператор не использует персональные данные Пользователя для обучения моделей искусственного интеллекта.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие Субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — при регистрации в Сервисе, а также для направления маркетинговых коммуникаций (при наличии отдельного согласия);
• исполнение договора, стороной которого является Субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — при предоставлении функциональности Сервиса, направлении служебных и информационных уведомлений;
• законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — для обеспечения безопасности Сервиса, аналитики в обезличенном виде, а также направления информационных уведомлений о работе Сервиса в рамках используемого Тарифа;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) — для соблюдения требований государственных органов.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств.

6.2. Обработка включает следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.3. Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, не превышающем необходимый для достижения заявленных целей обработки.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей исключительно в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

• хостинг-провайдеры и операторы облачной инфраструктуры — для хранения и обработки данных;
• провайдеры CDN (сети доставки контента) — для обеспечения доступности Сервиса;
• платёжные системы и процессинговые центры — для обработки платежей;
• сервисы аналитики — для анализа использования Сервиса (в обезличенном виде);
• сервисы электронной почты — для отправки транзакционных уведомлений.

7.2. Оператор заключает с третьими лицами, получающими доступ к персональным данным, договоры, обеспечивающие конфиденциальность и безопасность данных.

7.3. Оператор вправе передавать персональные данные государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.4. Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные третьим лицам для целей маркетинга.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Серверы, на которых хранятся персональные данные Пользователей, расположены на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями части 5 статьи 18 ФЗ-152.

8.2. В случае необходимости трансграничной передачи данных (в том числе при использовании сторонних сервисов инфраструктуры) Оператор обеспечивает, чтобы страна-получатель обеспечивала адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, либо получает согласие Субъекта в порядке, установленном ФЗ-152.

8.3. При записи и систематизации персональных данных граждан Российской Федерации используются базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

9. Сроки обработки и хранения

9.1. Персональные данные обрабатываются в течение всего периода использования Сервиса Пользователем (наличия действующего Аккаунта).

9.2. После удаления Аккаунта персональные данные хранятся в течение 90 (девяноста) календарных дней для целей резервного копирования, восстановления, исполнения законных обязательств и разрешения споров. По истечении указанного срока персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

9.3. Персональные данные, содержащиеся в документах бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации (не менее 5 лет).

9.4. Обезличенные и агрегированные данные могут храниться без ограничения срока.

10. Права Субъекта персональных данных

10.1. Пользователь (Субъект персональных данных) имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном статьёй 14 ФЗ-152;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд;
• требовать удаления персональных данных;
• требовать экспорта персональных данных в машиночитаемом формате.

10.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на адрес support@lynkora.ru. Запрос должен содержать: ФИО (или иной идентификатор), адрес электронной почты, связанный с Аккаунтом, и описание запрашиваемого действия.

10.3. Оператор рассматривает запрос в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. В случае обоснованности запроса Оператор осуществляет запрашиваемые действия в течение 7 (семи) рабочих дней после принятия решения.

10.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт прекращение доступа к Сервису и удаление Аккаунта Пользователя.

11. Коммуникации и маркетинговые рассылки

11.1. Категории коммуникаций и правовые основания их направления определены в разделе 23 Пользовательского соглашения.

11.2. Для направления маркетинговых коммуникаций (промо-акции, скидки, специальные предложения, приглашения на мероприятия) Оператор обрабатывает адрес электронной почты и имя Пользователя на основании отдельного согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152, ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

11.3. Согласие на получение маркетинговых коммуникаций выражается Пользователем путём установки соответствующей отметки (чекбокса) при регистрации или в настройках Аккаунта. Данное согласие не является обязательным условием регистрации или использования Сервиса.

11.4. Пользователь вправе отозвать согласие на получение маркетинговых коммуникаций в любой момент:

• через настройки уведомлений в Аккаунте;
• по ссылке «Отписаться» в каждом маркетинговом сообщении;
• направив запрос на адрес support@lynkora.ru.

11.5. Отзыв согласия на маркетинговые коммуникации не влияет на возможность использования Сервиса и не прекращает направление служебных (транзакционных) уведомлений.

11.6. Каждое маркетинговое сообщение содержит: указание на отправителя (ООО «Амедиа-Софт»), ссылку для отказа от дальнейших рассылок и контактный адрес Оператора.

12. Cookie-файлы и аналогичные технологии

12.1. Сервис использует cookie-файлы и аналогичные технологии (localStorage, sessionStorage) для следующих целей:

• обеспечение работоспособности Сервиса (технические cookie);
• сохранение настроек и предпочтений Пользователя (функциональные cookie);
• анализ использования Сервиса (аналитические cookie).

12.2. Технические cookie являются строго необходимыми для работы Сервиса и не требуют отдельного согласия Пользователя.

12.3. Пользователь может управлять cookie-файлами через настройки браузера. Отключение cookie-файлов может привести к ограничению функциональности Сервиса.

12.4. Сервис не использует рекламные или отслеживающие cookie третьих лиц для целей таргетированной рекламы.

13. Меры по защите персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.

13.2. Меры защиты включают, но не ограничиваются:

• шифрование данных при передаче (TLS/SSL);
• шифрование данных при хранении для критических категорий данных;
• разграничение доступа сотрудников к персональным данным на основе принципа минимальных привилегий;
• регулярное резервное копирование;
• мониторинг и журналирование доступа к персональным данным;
• регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты;
• обучение сотрудников правилам обработки персональных данных.

13.3. Оператор регулярно оценивает достаточность принятых мер защиты и при необходимости совершенствует их.

14. Реагирование на инциденты информационной безопасности

14.1. В случае инцидента информационной безопасности, повлёкшего утечку, несанкционированный доступ или иное нарушение безопасности персональных данных, Оператор обязуется:

• незамедлительно принять меры по устранению последствий инцидента и предотвращению повторных нарушений;
• уведомить уполномоченный орган (Роскомнадзор) в сроки, установленные законодательством;
• уведомить затронутых Пользователей в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения инцидента, сообщив о характере инцидента, возможных последствиях и принятых мерах;
• документировать обстоятельства инцидента, его последствия и принятые меры.

15. Обработка персональных данных детей

15.1. Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста 18 лет. Оператор не осуществляет сознательный сбор персональных данных несовершеннолетних.

15.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены лицом, не достигшим возраста 18 лет, без согласия законного представителя, Оператор принимает меры по удалению таких данных.

16. Изменение Политики конфиденциальности

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации по адресу https://lynkora.ru/privacy, если иной срок не указан в уведомлении.

16.2. О существенных изменениях Политики Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней по электронной почте и (или) через интерфейс Сервиса.

16.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Политики.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации.

17.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться к Оператору по адресу: support@lynkora.ru.

17.3. Уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных в Российской Федерации является Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), адрес: https://rkn.gov.ru.

Реквизиты Оператора

ООО «Амедиа-Софт»

ОГРН: 1205800007709

ИНН: 5837078629

Адрес: Россия, г. Пенза, ул. Калинина, 61а

Электронная почта: support@lynkora.ru

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Сервис: Lynkora

Исполнитель: ООО «Амедиа-Софт»

ОГРН: 1205800007709

ИНН: 5837078629

Адрес: Россия, г. Пенза, ул. Калинина, 61а

Электронная почта: support@lynkora.ru

Дата публикации: «12» марта 2026 г.

Дата вступления в силу: «12» марта 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования программного сервиса Lynkora и является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом настоящего Соглашения считается регистрация Пользователя в Сервисе, установка отметки о согласии с условиями Соглашения либо фактическое использование Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «Амедиа-Софт» (далее — «Исполнитель») и пользователем сервиса Lynkora (далее — «Пользователь»).

1.2. Пользователем может являться:

• физическое лицо, достигшее возраста 18 лет (или иного минимального возраста полной дееспособности, установленного применимым законодательством страны проживания Пользователя);
• индивидуальный предприниматель;
• юридическое лицо;
• государственный или муниципальный орган;
• иная организация.

1.3. Пользователь, действующий от имени юридического лица, подтверждает, что он обладает необходимыми полномочиями на принятие условий настоящего Соглашения от имени такого юридического лица. В противном случае ответственность несёт физическое лицо, осуществившее акцепт.

1.4. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.

1.5. Настоящее Соглашение действует совместно с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://lynkora.ru/privacy, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.6. Для Пользователей, являющихся потребителями в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положения настоящего Соглашения применяются в части, не противоречащей указанному Закону и иным императивным нормам применимого законодательства.

2. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

Сервис — программное обеспечение Lynkora, предоставляемое через сеть Интернет по модели SaaS (Software as a Service — Программное обеспечение как услуга), включая веб-интерфейс, мобильные приложения и связанные компоненты.

Пользователь — лицо или организация, акцептовавшие настоящее Соглашение и использующие Сервис.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, содержащая данные аутентификации, настройки и связанные данные.

Контент — любые данные, файлы, тексты, изображения и иная информация, размещённая Пользователем в Сервисе.

Организация — юридическое лицо или иная структура, использующая Сервис через своих сотрудников или уполномоченных лиц.

Администратор — Пользователь, наделённый расширенными правами управления рабочим пространством Организации.

Тариф — совокупность условий доступа к функциональности Сервиса, включая объём доступных функций, лимиты хранения данных, ограничения и стоимость.

Расчётный период — период времени, за который осуществляется оплата подписки (месяц, квартал, год).

3. Описание Сервиса

3.1. Сервис Lynkora представляет собой программную систему для организации рабочих процессов и управления задачами.

3.2. Сервис может включать, но не ограничиваться, следующую функциональность:

• управление задачами и проектами;
• совместная работа пользователей;
• обмен файлами и информацией;
• планирование рабочих процессов;
• аналитика и мониторинг деятельности;
• интеграция со сторонними сервисами.

3.3. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять новые функции, удалять устаревшие, изменять интерфейс и архитектуру. При существенных изменениях, затрагивающих платную функциональность, Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней способами, указанными в разделе 23 настоящего Соглашения.

3.4. Исполнитель не обязан сохранять совместимость новых версий Сервиса с предыдущими.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию с использованием адреса электронной почты и пароля либо через службы аутентификации третьих лиц (OAuth).

4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её актуальность.

4.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных доступа к Аккаунту. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта, считаются совершёнными Пользователем.

4.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о несанкционированном доступе к Аккаунту по адресу support@lynkora.ru.

4.5. Исполнитель вправе ограничить доступ к Аккаунту в случае подозрения на нарушение безопасности, уведомив Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

4.6. Пользователю запрещается передавать данные доступа к Аккаунту третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных функциональностью Сервиса.

5. Организации и рабочие пространства

5.1. Сервис может использоваться Организациями для совместной работы сотрудников. Организация может создавать рабочие пространства и приглашать Пользователей.

5.2. Администратор Организации вправе управлять пользователями, назначать роли, управлять доступом и настраивать рабочее пространство.

5.3. Организация несёт ответственность за действия Пользователей, которым она предоставила доступ, включая соблюдение ими условий настоящего Соглашения.

5.4. При увольнении сотрудника Организация обязана самостоятельно отозвать его доступ. Исполнитель не несёт ответственности за несвоевременное отключение доступа сотрудников Организации.

5.5. Если Организация размещает в Сервисе персональные данные своих сотрудников, клиентов или иных лиц, Организация выступает оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, обрабатывающим персональные данные по поручению оператора в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Условия такой обработки определяются отдельным Соглашением об обработке данных (DPA), заключаемым между Организацией и Исполнителем.

6. Тарифы и оплата

6.1. Сервис может предоставляться на бесплатной или платной основе. Актуальная стоимость Тарифов публикуется на сайте Сервиса.

6.2. Каждый Тариф устанавливает лимиты использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь: максимальный объём хранимых данных (на Тариф и на одного Пользователя), срок хранения данных, количество пользователей и доступную функциональность. Актуальные лимиты публикуются на сайте Сервиса. При достижении лимита Исполнитель вправе ограничить загрузку нового Контента до перехода на Тариф с более высокими лимитами или удаления существующего Контента.

6.3. Оплата осуществляется в российских рублях через сторонние платёжные системы. Исполнитель не хранит платёжные данные Пользователя. Исполнитель не несёт ответственности за сбои в работе платёжных систем, но оказывает разумное содействие Пользователю при возникновении спорных ситуаций, связанных с платежами.

6.4. Подписка автоматически продлевается на аналогичный период, если Пользователь не отменил автопродление не позднее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего Расчётного периода. Исполнитель направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты списания.

6.5. Пользователь вправе отменить автопродление в любой момент через интерфейс Сервиса. При отмене автопродления доступ к платной функциональности сохраняется до конца оплаченного периода.

6.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Новая стоимость применяется начиная со следующего Расчётного периода.

6.7. Оплата за Расчётный период является окончательной и возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

6.8. В случае неуспешного списания средств Исполнитель может предпринять повторные попытки списания в течение 7 (семи) календарных дней. При невозможности списания доступ к платной функциональности может быть ограничен.

7. Пользовательский Контент

7.1. Пользователь сохраняет все права интеллектуальной собственности на Контент, размещённый им в Сервисе.

7.2. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение, обработку, передачу и отображение Контента исключительно в целях предоставления функциональности Сервиса, включая резервное копирование и передачу субподрядчикам (хостинг-провайдерам, CDN). Данная лицензия действует в течение всего периода размещения Контента в Сервисе и прекращается после удаления Контента Пользователем, за исключением резервных копий, удаляемых в соответствии с пунктом 17.4 настоящего Соглашения.

7.3. Исполнитель не использует Контент Пользователя для рекламы, маркетинга, обучения моделей искусственного интеллекта или иных целей, не связанных с предоставлением Сервиса.

7.4. Пользователь несёт полную ответственность за законность Контента и наличие необходимых прав на его размещение.

7.5. Исполнитель вправе удалить Контент, нарушающий настоящее Соглашение или применимое законодательство, уведомив Пользователя.

8. Ограничения использования

8.1. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для незаконной деятельности, включая распространение материалов, нарушающих законодательство;
• распространять вредоносное программное обеспечение;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам, данным или аккаунтам других Пользователей;
• обходить технические ограничения и средства защиты Сервиса;
• создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
• осуществлять обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения Сервиса;
• перепродавать, сублицензировать или предоставлять доступ к Сервису третьим лицам за плату без письменного согласия Исполнителя;
• размещать Контент, нарушающий права третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности.

8.2. Нарушение ограничений, установленных настоящим разделом, является основанием для ограничения доступа к Сервису в соответствии с разделом 14 настоящего Соглашения.

9. Ограничения автоматизированного использования и обучения ИИ

9.1. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:

• автоматизированный сбор данных (scraping, crawling);
• использование данных Сервиса для обучения моделей искусственного интеллекта или машинного обучения;
• автоматизированное извлечение или копирование данных;
• использование ботов и автоматизированных средств доступа к Сервису.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, алгоритмы, товарные знаки, логотипы и иные элементы Сервиса Lynkora являются объектами интеллектуальной собственности. Исключительные права принадлежат ООО «Амедиа-Софт» либо используются на законных основаниях.

10.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использования Сервиса в соответствии с условиями выбранного Тарифа.

10.3. Ничто в настоящем Соглашении не может быть истолковано как передача Пользователю исключительных прав на элементы Сервиса.

11. Доступность Сервиса и уровень обслуживания (SLA)

11.1. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса на уровне не менее 99% (девяноста девяти процентов) времени в течение каждого календарного месяца (далее — «Уровень доступности»). Расчёт Уровня доступности производится за вычетом периодов плановых технических работ, о которых Пользователи уведомлены не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа.

11.2. В случае несоблюдения Уровня доступности в течение календарного месяца Пользователь на платном Тарифе вправе обратиться к Исполнителю с запросом о компенсации в форме продления подписки. Размер компенсации определяется пропорционально времени недоступности, но не может превышать стоимости 1 (одного) месяца подписки.

11.3. Для получения компенсации Пользователь направляет запрос на адрес support@lynkora.ru в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после окончания месяца, в котором произошло нарушение Уровня доступности.

11.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS) и «по мере доступности» (AS AVAILABLE) с учётом обязательств по Уровню доступности, указанных в настоящем разделе.

11.5. За исключением обязательств по Уровню доступности, Исполнитель не гарантирует:

• отсутствие технических ошибок;
• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
• сохранность данных при любых обстоятельствах;
• совместимость с программным обеспечением и оборудованием Пользователя.

11.6. Сервис может быть временно недоступен по причинам, включая, но не ограничиваясь: проведение плановых технических работ, обновление ПО, сбои инфраструктуры, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы.

11.7. Пользователь понимает и соглашается, что использование Сервиса осуществляется на его собственный риск с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

12. Возмещение убытков (Indemnification)

12.1. Пользователь обязуется возместить Исполнителю, его аффилированным лицам, сотрудникам и подрядчикам любые убытки, расходы (включая разумные расходы на юридическую помощь), штрафы и иные издержки, возникшие вследствие:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• размещения Пользователем Контента, нарушающего права третьих лиц или применимое законодательство;
• использования Сервиса Пользователем способом, нарушающим права третьих лиц;
• предоставления Пользователем недостоверной информации;
• претензий третьих лиц, связанных с действиями Пользователя в Сервисе.

12.2. Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Пользователя о предъявлении претензий третьими лицами и предоставить Пользователю разумное содействие в урегулировании таких претензий.

13. Ограничение ответственности

13.1. В максимально допустимой степени, разрешённой применимым законодательством, Исполнитель не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные убытки, упущенную выгоду, потерю дохода, потерю деловой репутации, потерю данных или прекращение бизнес-процессов Пользователя.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие: ошибок или сбоев в работе Сервиса (за исключением обязательств по SLA, указанных в разделе 11); потери или повреждения данных; действий или бездействия третьих лиц; несанкционированного доступа к Аккаунту; использования Сервиса не по назначению.

13.3. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса, включая риски потери данных и иных неблагоприятных последствий.

13.4. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению, если таковая будет установлена, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность. Данное ограничение применяется ко всем основаниям ответственности, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.

13.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено применимым законодательством.

14. Ограничение и прекращение доступа

14.1. Исполнитель вправе ограничить доступ, заблокировать Аккаунт или удалить учётную запись в следующих случаях:

• нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
• неисполнение обязательств по оплате;
• угроза безопасности Сервиса или других Пользователей;
• требования законодательства или уполномоченных органов;
• длительное неиспользование бесплатного Аккаунта (более 12 месяцев при отсутствии активной платной подписки).

14.2. При ограничении доступа Исполнитель направляет Пользователю уведомление с указанием причины, за исключением случаев, когда раскрытие причины запрещено законом или может нанести ущерб безопасности.

14.3. Пользователь вправе обжаловать решение об ограничении доступа, направив обращение на адрес support@lynkora.ru. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней.

14.4. При удалении Аккаунта Исполнитель предоставляет Пользователю не менее 30 (тридцати) календарных дней для экспорта данных, за исключением случаев блокировки по требованию законодательства.

15. Взаимодействие с государственными органами

15.1. Исполнитель вправе предоставлять информацию о Пользователе и его Контенте по запросу уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

15.2. Исполнитель уведомляет Пользователя о получении запроса государственного органа, затрагивающего данные Пользователя, если такое уведомление не запрещено законом или решением суда.

15.3. Исполнитель вправе ограничить доступ к Контенту или Аккаунту по требованию уполномоченных государственных органов без предварительного уведомления Пользователя, если это предусмотрено законодательством.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

• стихийные бедствия;
• военные действия, санкции, эмбарго;
• акты государственных органов, ограничивающие деятельность Сторон;
• эпидемии, пандемии;
• массовые сбои сетей связи и энергоснабжения;
• кибератаки, выходящие за пределы разумных мер защиты.

16.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

17. Управление данными и удаление данных

17.1. Пользователь сохраняет права на Контент, включая файлы, документы, задачи, сообщения и иные данные.

17.2. Исполнитель обеспечивает хранение и обработку данных исключительно в целях предоставления функциональности Сервиса.

17.3. Пользователь вправе удалить Контент или Аккаунт через интерфейс Сервиса либо направив запрос на support@lynkora.ru.

17.4. После удаления Аккаунта доступ к данным прекращается. Исполнитель вправе хранить данные в течение 90 (девяноста) календарных дней для целей резервного копирования, восстановления, исполнения законных обязательств и разрешения споров (правовое основание — законный интерес Исполнителя и исполнение обязательств по настоящему Соглашению). По истечении указанного срока данные подлежат удалению или обезличиванию.

17.5. Исполнитель не несёт ответственности за удаление данных, произведённое Пользователем самостоятельно.

18. Экспорт данных

18.1. Пользователь вправе экспортировать данные с использованием предусмотренных инструментов Сервиса. Исполнитель может предоставлять экспорт в стандартных форматах.

18.2. Исполнитель не гарантирует совместимость экспортированных данных с ПО третьих лиц. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность данных после экспорта.

19. Бета-функции и экспериментальные возможности

19.1. Исполнитель может предоставлять доступ к бета-функциям, тестовым или экспериментальным возможностям Сервиса, которые могут содержать ошибки или нестабильную функциональность.

19.2. Использование бета-функций осуществляется на собственный риск Пользователя. Исполнитель не гарантирует сохранность данных, созданных с использованием бета-функций. К бета-функциям не применяются обязательства по Уровню доступности, установленные в разделе 11.

19.3. Исполнитель вправе изменять, ограничивать или прекращать предоставление бета-функций без предварительного уведомления.

20. Экспортный контроль и санкции

20.1. Пользователь подтверждает, что использование Сервиса не нарушает применимое законодательство Российской Федерации и страны нахождения Пользователя в области санкций и экспортного контроля.

20.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство Российской Федерации, для незаконного экспорта технологий или обхода ограничительных мер.

20.3. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису в случае выявления нарушений настоящего раздела.

21. Реагирование на жалобы и нарушения

21.1. Если Пользователь считает, что Контент другого Пользователя нарушает его права (в том числе права интеллектуальной собственности) или нарушает применимое законодательство, он вправе направить жалобу на адрес support@lynkora.ru.

21.2. Жалоба должна содержать: описание нарушения, ссылку на Контент (при наличии), контактные данные заявителя и подтверждение достоверности информации.

21.3. Исполнитель рассматривает жалобу в течение 10 (десяти) рабочих дней и вправе удалить или ограничить доступ к Контенту, признанному нарушающим.

22. Конфиденциальность и персональные данные

22.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством страны нахождения Пользователя.

22.2. Подробные условия обработки, хранения и защиты персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной по адресу https://lynkora.ru/privacy.

22.3. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.

22.4. В случае инцидента информационной безопасности, затрагивающего персональные данные Пользователей, Исполнитель обязуется: уведомить уполномоченные органы в сроки, установленные законодательством; уведомить затронутых Пользователей в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обнаружения инцидента; предпринять меры по минимизации последствий инцидента.

23. Уведомления и коммуникации

Категории коммуникаций

23.1. Исполнитель направляет Пользователю следующие категории сообщений:

23.1.1. Служебные (транзакционные) уведомления — сообщения, необходимые для исполнения Соглашения и функционирования Сервиса, включая:

• подтверждение регистрации, восстановление пароля, двухфакторная аутентификация;
• подтверждение оплаты, уведомления о предстоящем списании, неуспешных платежах и изменении Тарифа;
• уведомления о безопасности Аккаунта (подозрительная активность, вход с нового устройства);
• уведомления об ограничении или блокировке Аккаунта;
• уведомления об изменениях Соглашения, Политики конфиденциальности и иных обязательных документов.

Служебные уведомления направляются без отдельного согласия Пользователя и являются условием использования Сервиса. Пользователь не вправе отказаться от получения служебных уведомлений.

23.1.2. Информационные уведомления — сообщения о работе Сервиса в рамках используемого Пользователем Тарифа, включая:

• уведомления о плановых технических работах и перерывах в работе Сервиса;
• информация о новых функциях и обновлениях, доступных в рамках текущего Тарифа Пользователя;
• советы и рекомендации по использованию Сервиса;
• результаты и итоги использования Сервиса (дайджесты активности).

Информационные уведомления направляются на основании законного интереса Исполнителя в рамках исполнения Соглашения. Пользователь вправе отказаться от получения информационных уведомлений через настройки Аккаунта, за исключением уведомлений о плановых технических работах.

23.1.3. Маркетинговые коммуникации — сообщения рекламного характера, включая:

• предложения о переходе на другой Тариф;
• промо-акции, скидки и специальные предложения;
• приглашения к участию в мероприятиях, вебинарах и опросах;
• информационные рассылки (newsletters) о развитии Сервиса и отрасли.

Маркетинговые коммуникации направляются исключительно при наличии предварительного согласия Пользователя, выраженного путём установки соответствующей отметки при регистрации или в настройках Аккаунта. Согласие на получение маркетинговых коммуникаций не является условием регистрации или использования Сервиса.

23.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на получение маркетинговых коммуникаций одним из следующих способов:

• через настройки уведомлений в Аккаунте;
• по ссылке «Отписаться» в каждом маркетинговом сообщении;
• направив запрос на адрес support@lynkora.ru.

Отзыв согласия обрабатывается в течение 3 (трёх) рабочих дней.

Способы направления уведомлений

23.3. Уведомления Пользователю направляются одним или несколькими из следующих способов:

• на адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• через интерфейс Сервиса (уведомления в личном кабинете);
• посредством push-уведомлений в мобильном приложении (при наличии согласия Пользователя);
• посредством публикации на сайте Сервиса.

23.4. Уведомление считается полученным: при отправке по электронной почте — по истечении 3 (трёх) календарных дней с момента отправки; при публикации в Сервисе — с момента размещения соответствующего уведомления; при публикации на сайте Сервиса — с момента такой публикации, если иной срок не указан в самом уведомлении.

23.5. Для уведомлений о существенных изменениях Соглашения (раздел 24) используется направление уведомления по электронной почте в обязательном порядке.

23.6. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать уведомления, направляемые через Сервис, сайт Сервиса и по адресу электронной почты, указанному при регистрации.

23.7. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Пользователем уведомлений, если это произошло вследствие:

• указания Пользователем недостоверного или неактуального адреса электронной почты;
• сбоев в работе почтовых сервисов, сетей связи или оборудования Пользователя;
• попадания сообщения в папку «Спам» или аналогичные разделы почтового сервиса;

неисполнения Пользователем обязанности по самостоятельному контролю уведомлений в интерфейсе Сервиса.

24. Изменение условий Соглашения

24.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте Сервиса, если иной срок не указан в уведомлении.

24.2. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней по электронной почте и через интерфейс Сервиса. Существенными признаются изменения, затрагивающие права и обязанности Пользователя, условия оплаты, объём ответственности и порядок обработки данных.

24.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт.

25. Особенности для Пользователей из иных юрисдикций

25.1. Сервис Lynkora ориентирован на Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации. Использование Сервиса Пользователями из иных юрисдикций осуществляется на условиях настоящего Соглашения и под ответственность таких Пользователей за соблюдение применимого к ним законодательства.

25.2. Исполнитель не осуществляет целенаправленного предложения Сервиса на территории Европейского Союза, Европейской экономической зоны, Соединённых Штатов Америки или иных конкретных юрисдикций за пределами Российской Федерации.

25.3. Вне зависимости от юрисдикции Пользователя, Исполнитель обеспечивает следующие базовые гарантии в отношении персональных данных:

• право на получение информации о составе обрабатываемых персональных данных;
• право на удаление персональных данных (с учётом ограничений, установленных настоящим Соглашением и применимым законодательством);
• право на экспорт персональных данных в машиночитаемом формате;
• право на отзыв согласия на обработку персональных данных.

25.4. Для реализации прав, указанных в пункте 25.3, Пользователь направляет запрос на адрес support@lynkora.ru. Исполнитель рассматривает запрос в течение 30 (тридцати) календарных дней.

26. Применимое право и порядок разрешения споров

26.1. К настоящему Соглашению, его заключению, исполнению, толкованию, изменению и прекращению подлежит применению законодательство Российской Федерации.

26.2. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Пользователем в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путём переговоров и в претензионном порядке.

26.3. До обращения в суд заинтересованная сторона обязана направить другой стороне письменную претензию по электронной почте или иным доступным способом связи. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен применимым законодательством.

26.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, за исключением случаев, когда иная подсудность установлена императивными нормами применимого законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

26.5. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными или неисполнимыми, это не влечёт недействительность остальных положений Соглашения, которые сохраняют юридическую силу.

27. Антикоррупционная оговорка

27.1. Стороны обязуются соблюдать применимое антикоррупционное законодательство, включая Федеральный закон от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».

27.2. Стороны обязуются не осуществлять и не допускать действий, которые могут быть квалифицированы как дача или получение взятки, коммерческий подкуп или иные коррупционные действия.

28. Заключительные положения

28.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты, указанной в его тексте, и действует до момента его отзыва либо замены новой редакцией.

28.2. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Исполнителем и Пользователем в отношении использования Сервиса и заменяет собой все предыдущие договорённости, переписку и сообщения по этому предмету, если иное прямо не предусмотрено отдельными письменными соглашениями сторон.

28.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает Исполнителя права позднее требовать исполнения соответствующих положений и не рассматривается как отказ от своих прав.

28.4. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

28.5. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению аффилированным лицам и правопреемникам в рамках реорганизации или отчуждения бизнеса без отдельного согласия Пользователя, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

28.6. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются применимым законодательством Российской Федерации, а также иными обязательными нормами права, подлежащими применению в зависимости от статуса Пользователя и характера правоотношений.

Реквизиты Исполнителя

ООО «Амедиа-Софт»

ОГРН: 1205800007709

ИНН: 5837078629

Адрес: Россия, г. Пенза, ул. Калинина, 61а

Электронная почта: support@lynkora.ru

ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Сервис: Lynkora

Исполнитель: ООО «Амедиа-Софт»

ОГРН: 1205800007709

ИНН: 5837078629

Адрес: Россия, г. Пенза, ул. Калинина, 61а

Электронная почта: support@lynkora.ru

Дата публикации: «12» марта 2026 г.

Дата вступления в силу: «12» марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика оплаты и возврата средств (далее — «Политика») регулирует порядок оплаты услуг Сервиса Lynkora (далее — «Сервис»), а также условия возврата денежных средств Пользователям.

1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, опубликованного по адресу https://lynkora.ru/terms.

1.3. Использование платных функций Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата подписки на Сервис Lynkora осуществляется в российских рублях.

2.2. Оплата производится с использованием банковских карт через защищённый платёжный шлюз АО «Альфа-Банк» (лицензия Банка России).

2.3. К оплате принимаются банковские карты платёжной системы МИР.

3. Безопасность платежей

3.1. Все платежи обрабатываются через защищённый платёжный шлюз АО «Альфа-Банк», сертифицированный по международному стандарту безопасности PCI DSS Level 1.

3.2. При совершении платежа данные банковской карты передаются в зашифрованном виде по протоколу TLS непосредственно на сервер платёжной системы.

3.3. ООО «Амедиа-Софт» не получает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей.

3.4. Номер карты, срок действия, CVV/CVC-код и иные реквизиты банковской карты не передаются Исполнителю и недоступны сотрудникам ООО «Амедиа-Софт».

3.5. Для дополнительной защиты платежей может применяться технология 3-D Secure, предусматривающая подтверждение операции одноразовым кодом банка-эмитента карты.

4. Порядок оплаты

4.1. Пользователь выбирает Тариф на странице тарифов Сервиса.

4.2. Пользователь нажимает кнопку «Оплатить» и перенаправляется на защищённую страницу платёжного шлюза АО «Альфа-Банк».

4.3. Пользователь вводит реквизиты банковской карты на странице платёжного шлюза.

4.4. При необходимости Пользователь подтверждает операцию с помощью технологии 3-D Secure.

4.5. После успешной оплаты Пользователь автоматически перенаправляется обратно в Сервис, а доступ к выбранному Тарифу активируется.

4.6. Пользователю направляется электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный при регистрации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

5. Автоматическое продление подписки

5.1. Подписка автоматически продлевается на аналогичный Расчётный период (месяц, квартал или год), если Пользователь не отменил автопродление не позднее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего периода.

5.2. Исполнитель направляет уведомление о предстоящем списании денежных средств не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты списания.

5.3. Отменить автопродление можно в любой момент в разделе «Настройки» → «Подписка» в личном кабинете Сервиса.

5.4. В случае отмены автопродления доступ к платной функциональности сохраняется до окончания оплаченного Расчётного периода.

6. Стоимость услуг

6.1. Актуальная стоимость Тарифов размещена на странице https://lynkora.ru/pricing.

6.2. Стоимость указывается в российских рублях и включает НДС (если применимо).

6.3. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

6.4. Новая стоимость применяется начиная со следующего Расчётного периода.

7. Электронные чеки

7.1. В соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ при каждой оплате Пользователю направляется электронный кассовый чек.

7.2. Чек отправляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

7.3. Если Пользователь не получил чек, он вправе обратиться в службу поддержки по адресу support@lynkora.ru.

8. Возврат денежных средств

8.1. Оплата за Расчётный период считается окончательной.

8.2. Возврат денежных средств за неиспользованную часть Расчётного периода не производится, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или применимым законодательством.

9. Основания для возврата

9.1. Возврат денежных средств может быть произведён в следующих случаях:

9.1.1. Техническая невозможность использования Сервиса по вине Исполнителя, если Сервис был недоступен непрерывно более 72 (семидесяти двух) часов.

9.1.2. Двойное списание денежных средств или ошибочный платёж.

9.1.3. Иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Порядок обращения за возвратом

10.1. Пользователь направляет заявление на возврат по адресу support@lynkora.ru.

10.2. Заявление должно содержать:

• ФИО или наименование организации;
• адрес электронной почты Аккаунта;  
• дату и сумму платежа;  
• причину обращения за возвратом.

10.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.4. В случае положительного решения возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

10.5. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.

11. Случаи, когда возврат не производится

11.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

11.1.1. Отказ Пользователя от использования Сервиса по собственному желанию при надлежащем функционировании Сервиса.

11.1.2. Ограничение или блокировка доступа к Сервису вследствие нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения.

11.1.3. Истечение оплаченного Расчётного периода.

12. Контактная информация

12.1. По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом денежных средств, Пользователь может обратиться в службу поддержки.

12.2. Электронная почта: support@lynkora.ru

12.3. Срок обработки обращений — до 2 (двух) рабочих дней.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Настоящая страница является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса Lynkora.